Dúvidas? Estamos aqui para ajudarAtendimento via WhatsAppDébito a partir de 0,99%Sem aluguel · Sem mensalidadePix gratuito na maquininhaGarantia vitalíciaFrete grátis em todo o BrasilDúvidas? Estamos aqui para ajudarAtendimento via WhatsAppDébito a partir de 0,99%Sem aluguel · Sem mensalidadePix gratuito na maquininhaGarantia vitalíciaFrete grátis em todo o Brasil
Central de ajuda
Como podemos te ajudar?
Encontre respostas rápidas sobre maquininha, taxas, entrega, conta e muito mais.
30
Perguntas respondidas
5
Categorias
< 2 min
Tempo médio de leitura
WhatsApp
Suporte em tempo real
Nenhum resultado encontrado
Tente palavras diferentes ou fale com a gente pelo WhatsApp.
Maquininha
8 perguntas
Qual a diferença entre a GP4 Plus, Pro e Smart?
A GP4 Plus é compacta e envia comprovante por SMS — ideal para quem está começando. A GP4 Pro tem impressora embutida para comprovantes em papel. A GP4 Smart vai além: tem tela touchscreen Android e impressora. As taxas são as mesmas nos três modelos.
Não. Os três modelos funcionam de forma independente com chip próprio. O celular é opcional — você pode usá-lo para acompanhar o extrato pelo aplicativo, mas não é obrigatório para cobrar.
Quais bandeiras e formas de pagamento são aceitas?
Todos os modelos aceitam: Visa, Mastercard, Elo (débito e crédito), Pix (via QR Code e aproximação), Apple Pay e Google Pay. Aceitam também Hipercard, American Express e carteiras digitais como Nubank, Picpay e Inter.
A maquininha aceita pagamento por aproximação (NFC)?
Sim. Os três modelos têm NFC integrado e aceitam pagamento por aproximação com cartão, celular, smartwatch e pulseiras. Para Pix por aproximação, o cliente aproxima o celular e o código é gerado automaticamente.
Existe taxa de aluguel ou mensalidade?
Não existe nenhuma cobrança mensal ou taxa de aluguel. Você paga uma vez pela maquininha e ela é sua para sempre — sem surpresas no boleto.
Posso parcelar a compra da maquininha?
Sim. A maquininha pode ser parcelada em até 12x sem juros no cartão de crédito. Também é possível pagar à vista com desconto.
A maquininha usa conexão via chip (rede celular) para processar as transações. Em locais sem sinal de celular, a venda não pode ser processada em tempo real. Para eventos ou locais remotos, recomendamos verificar a cobertura de operadora da região antes.
Qual o limite máximo de venda por transação?
O limite por transação depende do plano e do perfil da conta. Para valores acima de R$ 5.000 por transação, entre em contato com nosso suporte para verificar as condições da sua conta específica.
Taxas e pagamentos
8 perguntas
Quais são as taxas da GP4 Pay?
As taxas variam por prazo de recebimento e bandeira. No plano mais popular (D+1, Mastercard): Pix grátis, Débito 0,99%, Crédito à vista 2,99%, Crédito 12x 11,09%.
É o prazo para o dinheiro cair na sua conta após a venda. D+0 significa receber no mesmo dia, D+1 no próximo dia útil e D+30 em 30 dias. Quanto maior o prazo, menor a taxa cobrada.
Posso receber no mesmo dia (D+0)?
Sim. O plano D+0 está disponível para todos os modelos. A taxa é um pouco mais alta do que no D+1, mas o dinheiro fica disponível em minutos após a venda.
Não. O Pix é completamente gratuito em todos os planos GP4 Pay. O cliente paga via QR Code ou aproximação e o valor total cai na sua conta, sem nenhum desconto. Não há taxa mínima nem cobrança por transação.
As taxas mudam conforme meu faturamento?
Não existe meta de faturamento. As taxas são fixas e não sobem nem descem conforme o volume de vendas. O que você vê na tabela é o que você paga — sem letras miúdas.
As taxas são iguais para CPF e CNPJ?
Sim. Não diferenciamos taxas por tipo de cadastro. Pessoa física e pessoa jurídica pagam exatamente as mesmas taxas — sem distinção.
Posso parcelar as vendas em até 18x?
Sim. Todos os modelos GP4 Pay permitem parcelamento em até 18x para o cliente. Cada parcela tem uma taxa correspondente — confira na tabela completa.
Eventuais reajustes acompanham variações da taxa Selic e são comunicados com antecedência. Não realizamos reajustes sem aviso prévio e não cobramos taxas adicionais não previstas no contrato.
Entrega e troca
6 perguntas
O frete é gratuito?
Sim. O frete é gratuito para todo o Brasil em todos os modelos de maquininha. Não existe cobrança adicional pelo envio.
Qual o prazo de entrega da maquininha?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Para a região do Vale do Paraíba e Grande São Paulo, a entrega ocorre em 2 a 5 dias úteis. Para outras regiões do Brasil, pode levar até 10 dias úteis. Após o envio, você recebe o código de rastreamento por WhatsApp.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreamento via WhatsApp. Com o código, é possível acompanhar a entrega direto no site dos Correios ou da transportadora responsável. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp.
E se a maquininha apresentar defeito?
A garantia é vitalícia em todos os modelos. Em caso de defeito comprovado, trocamos a maquininha sem custo — sem burocracia e sem prazo limite. Entre em contato pelo WhatsApp com a descrição do problema e faremos a análise.
Posso devolver a maquininha se não gostar?
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias a partir do recebimento para devolver o produto sem precisar justificar, com reembolso integral. Entre em contato pelo WhatsApp para iniciar o processo de devolução.
A troca em caso de defeito tem algum custo?
Não. A troca por defeito é gratuita, incluindo o frete de retorno e o envio da nova maquininha. Você não paga nada — é isso que significa garantia vitalícia de verdade.
Conta e cadastro
5 perguntas
Quem pode usar a GP4 Pay?
Qualquer pessoa física (CPF) ou jurídica (CNPJ) pode usar a GP4 Pay. Não é necessário ter CNPJ ou ser MEI — autônomos, profissionais liberais e qualquer vendedor podem se cadastrar e começar a aceitar cartão.
Como faço para abrir minha conta?
Entre em contato pelo WhatsApp com seu nome, CPF ou CNPJ e a maquininha desejada. Nossa equipe vai te orientar em todo o processo de cadastro, que leva menos de 10 minutos.
O dinheiro pode ser depositado em qualquer conta bancária em seu nome — banco tradicional, banco digital (Nubank, Inter, C6, etc.) ou conta PJ. Você informa a conta no cadastro e pode alterar a qualquer momento pelo suporte.
Posso ter mais de uma maquininha?
Sim. Você pode ter quantas maquininhas precisar na mesma conta. Ideal para negócios com múltiplos caixas ou pontos de venda. Entre em contato pelo WhatsApp para verificar as condições para múltiplos terminais.
Como acesso o extrato e histórico de vendas?
O extrato e histórico de vendas ficam disponíveis no aplicativo da GP4 Pay. Você pode filtrar por período, modalidade de pagamento e valor. O app está disponível para Android e iOS.
Afiliados
5 perguntas
Como funciona o programa de afiliados?
Você se cadastra gratuitamente, recebe um link exclusivo de indicação e ganha uma comissão em Pix a cada maquininha vendida pelo seu link. Sem limite de indicações, sem mensalidade.
Não. O cadastro é totalmente gratuito. Não existe mensalidade, taxa de adesão ou qualquer cobrança para participar do programa.
Preciso ter CNPJ para receber as comissões?
Não. As comissões são pagas via Pix para CPF ou CNPJ. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode participar e receber suas comissões normalmente.
Existe limite de indicações por mês?
Não existe limite. Você pode indicar quantas pessoas quiser e receberá comissão por cada venda efetivada, sem teto máximo de ganho mensal.
Como sei que a venda foi feita pelo meu link?
Cada afiliado recebe um link exclusivo com rastreamento automático. Toda compra feita pelo seu link fica registrada no seu painel. Você também pode indicar diretamente pelo WhatsApp informando seu código de afiliado.